Für erfolgreichen Omnichannel Commerce zählt nicht nur jeder Kanal, sondern auch jedes Detail. Dazu gehören hochqualitative Produktdaten und Produkttexte. Die Software-Experten der novomind AG zeigen auf der K5 Future Retail Conference in Berlin (20./21. Juni), wie effizient Produkttexte per ChatGPT erstellt und eingesetzt werden können. Das neue novomind-Feature wird zur K5 […]
Wussten Sie, dass Sie externe Anrufe aus Ihrem Contact Center intern an Mitarbeiter mit Microsoft Teams weiterleiten können? Der Anrufer kann direkt an den Teams-Nutzer im Backoffice durchgestellt werden. Alle Kundeninformationen zum Anrufer werden automatisch mitgegeben, das Anliegen kann sofort geklärt werden. Erfahren Sie, wie Sie die kollaborative Power von […]
Der Unter dem Motto “Digitalisierung jetzt!” findet erstmals der virtuelle Actindo Mittelstand Digital Summit statt und richtet sich branchenübergreifend an mittelständische und große Unternehmen. Entscheider erhalten vom 27. und 28. Oktober 2020 von rund 30 Digitalexperten und Unternehmern aus dem deutschen E-Commerce Informationen zu IT-Megatrends und lernen praktische Lösungsansätze für […]
Webinar in Zusammenarbeit mit i-CEM: Im neuen Format „Trend und Tool Briefing“ können sich Entscheider im Rahmen einer zweistündigen interaktiven Online-Session informieren, welche Themen aktuell angegangen werden sollten oder könnten und wie Einsteiger oder Fortgeschrittene den größten Impact für ihr Geschäft realisieren können. novomind Online Session: Mit der richtigen Software […]
Dieses Mal betreten wirklich alle Neuland – erstmals findet die Leitmesse für digitales Marketing DMEXCO komplett online statt. Die Gründe sind bekannt. Wie die beiden Messetage am 23. und 24. September wirklich ablaufen werden, nicht. novomind ist neugierig auf dieses Experiment und deshalb auch in diesem außergewöhnlichen Jahr dabei. Unter […]
Neue Maßstäbe in der Customer Journey: Shopsystem, PIM-System, Marktplatzanbindung und Kundenservice aus einer Hand / Wie die Integration von Messengern gelingt: novomind zeigt es mit Solution Partnern für Commerce und Customer Service (Halle 7, Stand C-019) Messaging ist das Top-Thema dieses Jahres und wird auch auf der DMEXCO in Köln […]
novomind iAGENT etabliert sich immer weiter als branchenübergreifende Omnichannel-Lösung. Die zentrale Kommunikationsplattform der Hamburger Software-Entwickler deckt heute alle Kanäle ab, die sich Callcenter-Kunden wünschen: im Bereich Non-Call ebenso wie im Call-Bereich (All-IP), mit dem Einsatz von KI ebenso wie mit der klassischen Echtzeit-Beratung. novomind iAGENT ist webbasiert, intuitiv und nutzerfreundlich. […]
„gemeinsam.entdecken.“ Unter diesem Motto trafen sich am 18. Oktober rund 400 Teilnehmer zur 15. Jahrestagung der novomind AG, so viele wie nie zuvor. Die Hamburger Software-Entwickler begrüßten Kunden, Partner und Freunde im ehrwürdigen Curio-Haus an der Rothenbaumchaussee, darunter u. a. Entscheider von OTTO, Görtz, Deichmann und HanseMerkur. Jahr für Jahr […]
Wie funktioniert moderner und erfolgreicher E-Commerce und was macht ihn aus? novomind sagt: die Performance. Die Hamburger Software-Entwickler sind überzeugt: „Stimmt die Performance, stellt sich auch der Erfolg ein“, sagt Stefan Grieben, COO bei novomind. Was das im Detail bedeutet und worauf Online-Händler in jedem Fall Wert legen sollten, zeigt […]
Chatbots sind der neue Megatrend im Social Commerce. Der direkte Dialog zwischen Kunden und Unternehmen wird persönlicher, die Kanäle werden immer mehr. novomind zeigt auf der Call Center World in Berlin (21. – 23.02.), wie intelligente Dialoge zwischen Mensch und Maschine heute möglich sind. Die Hamburger Software-Experten gehören zu den […]
