Oft geht es um eine verwehrte Leistung, um Geld, das tägliche Auskommen. Das löst bei vielen Menschen teilweise heftige Emotionen aus. Doch mit Erschrecken wird festgestellt, dass die Kunden in Behörden immer aggressiver auftreten. Allein zwischen 2013 und 2017 hat sich die Zahl der Vorfälle verdoppelt. Einer bundesweiten Studie zufolge […]