Mit Jaime de Sousa konnte TSC Printronix Auto ID einen hochrangigen Auto-ID-Spezialisten mit exzellenter IT- und Technik-Kompetenz neu verpflichten. Der ehemalige Global Head of Technical Support von Matica Technologies AG ist seit 1. Februar an Bord. Als Service Program Specialist richtet sich sein Fokus maßgeblich darauf, neue Service-Provider in der Region EMEA zu gewinnen und damit das Netzwerk im Bereich technischer Service und Suppport engmaschiger zu gestalten.
Amine Soubai, Geschäftsführer der TSC Auto ID Technology EMEA GmbH, erwartet insbesondere auch neue Impulse in puncto Service und Kundenzufriedenheit: „Mit seiner umfassenden Erfahrung im technischen Support ist Jaime eine echte Bereicherung für das Team. Neben dem Ausbau unseres Service-Portfolios und auch unserer regionalen Präsenz wird er sich verstärkt um ein smartes Dokumentationssystem zur Messung der Kundenzufriedenheit und ebenso um die Standardisierung unserer On-Site Service- und Garantie-Programme bemühen.“
Bereits heute schon bietet TSC Printronix Auto ID seinen Kunden eine Vielzahl an multiplen Service-Optionen, die den modernen Anforderungen gerecht werden, ohne das Budget zu sprengen. Das On-Site Service Programm beispielsweise ist derzeit für alle Industriedrucker der Marke TSC sowie die Industrie Enterprise Drucker der Marke Printronix Auto ID verfügbar – und kann entweder direkt beim Kauf oder auch später zugebucht werden.
Sukzessive soll das Portfolio jedoch erweitert werden – eine Aufgabe, die Jaime de Sousa ganz besonders freut und die er einen essenziellen Baustein der TSC-Wachstumsstrategie bewertet: „Denn nur mit der konsequenten Fokussierung auf unsere Kunden bauen wir Vertrauen auf und stärken letztlich unsere beiden Marken TSC und Printronix Auto ID dauerhaft.“ Das erklärte Ziel: Mit maßgeschneiderten Services Kunden echten Mehrwert bieten – in Bezug auf Verfügbarkeit, lange Lebensdauer, maximale Performance und auch Effizienz der angebotenen Drucksysteme, aber auch hinsichtlich Wirtschaftlichkeit und ROI.
Weitere Informationen zu den TSC Printronix Auto ID Druckern sowie den Service- und Garantie-Programmen: sales@tscprinters.eu
TSC Printronix Auto ID ist einer der führenden Hersteller von innovativen Thermodrucklösungen für das Gesundheitswesen, für Produktion, Transport und Logistik, Einzelhandel, Chemie, Pharma und Automotive sowie Gastgewerbe. Das Unternehmen mit seinen beiden starken Marken TSC und Printronix Auto ID sowie über 65 Jahre kombinierte Branchenerfahrung in der Entwicklung, der Herstellung und dem Vertrieb von leistungsfähigen Auto-ID-Lösungen machen TSC Printronix Auto ID nicht nur zu einem Top-Player im Markt, sondern zu einem zuverlässigen Partner für seine Kunden. Das diversifizierte Produkt-Spektrum reicht von kos-tengünstigen Einstiegsdruckern über flexible Mobildrucker und effiziente Desktopmodelle bis hin zu hochleistungsfähigen Industriedruckern und RFID-Drucklösungen. Ergänzt wird das Sortiment durch innovative, wirtschaftliche Farbetikettendrucker und eine breite Palette an Verbrauchsmaterialien, die perfekt auf die unterschiedlichen Drucksysteme ausgelegt sind.
TSC und Printronix Auto ID sind stolze Mitglieder der TSC Auto ID Technology Familie. In der Region EMEA wird TSC durch die TSC Auto ID Technology EMEA GmbH in Zorneding (München) repräsentiert. Die GmbH ist verantwortlich für den Verkauf, den Support und das Marketing der beiden Marken TSC und Printronix Auto ID in den Regionen Europa, Mittlerer Osten und Afrika. Geschäftsführer sind Amine Soubai und Ladislav Sloup. TSC Printronix Auto ID verkauft seine Produkte ausschließlich über Distributoren und Value Added Reseller (VAR).
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