Conversational AI 21

Die Automatisierung in Vertrieb und vor allem im Customer Service erlebt ein stürmisches Wachstum; die Anzahl der Chatbots in Banken, Versicherungen, Stadtwerken, der Automobilindustrie steigt sprunghaft an. Die Corona Pandemie hat hier noch einmal zusätzlich als Brandbeschleuniger gewirkt. Dabei sind die Kosteneinsparungen nicht der ausschließliche Treiber für diese Entwicklung. Kunden erwarten heute neue Formen der Kommunikation. Automatisierung und Self-Service stehen dabei ganz oben auf der Wunschliste.Welche Trends es im Conversational AI gibt, was es bei der Auswahl und Implementierung von intelligenten Chatbots, Voicebots zu beachten gibt, zeigen wir auf der Conversational AI 21 am 27.05. Hochkarätige Referenten wie z.B. Prof. Peter Gentsch stellen aktuelle Ergebnisse ihrer Studien vor oder präsentieren erfolgreiche Beispiele aus der Praxis. https://conversational-ai.b2match.io/… Teilnahme ist kostenfrei und die Teilnehmer haben zudem die Möglichkeit sich in 1:1 Chats direkt mit Referenten, Ausstellern oder anderen Teilnehmern auszutauschen.

Die Themen

• Conversational Business – Wohin geht die Reise
• Chatbots – von regelbasiert bis "intelligent"
• Voice Assistants und Smart Devices – Trends, Einsatz, Nutzen
• Automatisierung und Integration in Customer Service- /Customer Experience Konzepte
• Conversational AI Ökosysteme
• Praxisbeispiele aus diversen Branchen
• Erfolgreiche Projektimplementierung