Im Rahmen des TERRA Vor-Ort- Service ist TERRA Medieneinbehalt kostenlos inbegriffen. Sollte eine defekte Festplatte noch schützenswerte Daten enthalten, wird diese vom Servicetechniker unbrauchbar gemacht und durch eine neue Festplatte ersetzt. Der Kunde kann die alte Festplatte gegen Quittung behalten und so sicherstellen, dass der alte Datenträger gar nicht erst in fremde Hände gerät.
Durchgeführt wird der Service durch eine Auswahl der aktuell über 1.000 TERRA Servicepartnerunternehmen, die sich durch persönliche Schulungen zum TERRA Mobile Servicepartner qualifizieren. Aktuell stehen über 100 Partnerunternehmen zur Verfügung, so dass der Service sicher flächendeckend in Deutschland angeboten werden kann.
Aufgrund der Langlebigkeit der TERRA Notebooks kann der Endkunde die Laufzeit des TERRA Vor-Ort-Service zu günstigen Konditionen bis zu fünf Jahren auftragsbezogen wählen. Der Service ist auch für Modelle buchbar, die nach Kundenwunsch individuell gefertigt werden. Produktion und Koordination des Service erfolgen zentral durch das TERRA Servicecenter am Hauptstandort der WORTMANN AG in Hüllhorst in Westfalen.
TERRA MOBILE Produktmanager Dennis Steinmeier ist zufrieden: „Die Neueinführung dieses Service wurde von unseren Partnern sehr gut aufgenommen, wir schulen permanent weitere Partner so schnell dies unsere Kapazitäten erlauben. Zum Ende des Jahres werden es schon über 200 Partnerunternehmen sein. Eine Ausweitung des Service auf andere Länder ist wahrscheinlich, wir werden aber nicht damit werben, bevor ebenso wie in Deutschland ein dichtes Netzwerk aus geschulten Partnern zur Verfügung steht. Allgemein haben wir die erhöhte Nachfrage durch die DSGVO fast unterschätzt. Es war höchste Zeit diese Sortimentslücke im Service zu schließen. Seit Oktober 2018 ist der TERRA Medieneinbehalt kostenloser Bestandteil des TERRA Vor-Ort-Service. Mit Ausnahme von Pads und Smartphones kann der Kunde jedes Produkt mit der Sicherheit kaufen, dass kein Datenträger sein Haus verlässt.“
Mehr Informationen unter www.wortmann.de.
Die WORTMANN AG ist mit ca. 745 Mio. € Umsatz in 2018 eines der erfolgreichsten unabhängigen deutschen IT Unternehmen. Als Hersteller, Distributor und Cloud Partner bedient die WORTMANN AG mit ihren mehr als 640 Mitarbeitern über 10000 Fachhändler und Systemhäuser in ganz Europa. Die Marke TERRA, mit ihren PCs, Notebooks, Server, Storage, ThinClients und LCDs wird in Deutschland assembliert und verfügt über ein eigenes Partnerservicenetz sowie ein zentrales Servicecenter am Produktionsstandort. Die WORTMANN AG betreibt zudem ein Rechenzentrum in Deutschland und bietet als Cloud OS Networkpartner von Microsoft Hosting, Housing, IaaS und SaaS Services für den Mittelstand in Deutschland.
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