Am 24. März 2017 hält ConVista-Vorstandsmitglied Martin Hinz einen Vortrag über Customer Journey Analytics auf dem Insurance Forum Austria (IFA) in Rust. Dabei stellt er vor, wie Unternehmen durch Journey Analytics die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern und dabei gleichzeitig Kosten für Services und Prozesse reduzieren können. Des Weitern veranschaulicht er […]
Mit von der Partie: Foto, Headset, Dreier-Team sowie Badeente. Nein, es handelt sich nicht um eine „Online-Schnitzeljagd“, sondern hinter dieser großartigen Aktion verbirgt sich eine Wertschätzung der besonderen Art. Ca. 540.000 Service-MitarbeiterInnen in den bundesweiten Kundenservice-Centern sowie dessen Arbeitgeber sollen auf diese Weise für ihren nimmermüden Einsatz in der Branche […]
